E-commerce: Así le hacen los usuarios para defraudar al comprar

 

 

Ciudad de México, 2022.- Cuando hablamos de compras online y fraudes, por lo general mentalizamos escenarios en los que los usuarios son víctimas de cibercriminales que, aprovechándose de un exceso de confianza o de mero desconocimiento, consuman sus actos delictivos. 

 

Pero hablar de compras online y fraude también debe traer aparejado el otro lado de la moneda, el de aquellos usuarios que abusan de ciertas políticas y que se traduce, aunque no lo parezca, en acciones fraudulentas, en una ilegalidad.

 

De acuerdo con un nuevo estudio elaborado por ClearSale, las personas que se dedican al e-commerce tienen detectados aquellos rubros que los clientes están aprovechando para quedarse sin pagar con artículos o beneficios.

 

1. Abuso de promociones

 

Se presenta cuando una persona crea varias cuentas o se aprovecha de bugs para obtener recompensas y promociones.

 

Acerca de este rubro, Clearsale señala que el 42% de los negocios tiene una tolerancia para el abuso de promociones por parte de los clientes, quienes en ocasiones se hacen de grandes cantidades del bien en cuestión para venderlo a precio real.

 

2. Abuso de articulo no recibido

 

Entra en juego cuando el cliente hace una compra, obtiene el bien y después presenta un reporte falso alegando robo o falta de entrega.

 

Este abuso se origina en la filosofía de siempre darle la razón al cliente y ha llegado a tal grado que el 76% de los comercios online afirma que el problema se fue al alza en los últimos 12 meses.

 

3. Abuso de devolución

 

Se presenta cuando el cliente devuelve un artículo que no está sujeto a política de devolución.

 

El estudio arroja que una variable de este abuso es el "wardrobing", popular entre usuarios de Instagram y consistente en tomarse fotos con vestimenta que se usa solo una vez (para la captura de la imagen) y que después es devuelta.

 

Los costos que implica este fraude son alarmantes y se calcula que al año hay una pérdida mundial de 24,000 millones de dólares.

 

¿Cómo combatir estos abusos?

 

El 53% de los e-commerce afectados afirma que es incapaz de actuar a gran escala; sin embargo, hay soluciones tecnológicas como las real-time decisions, los collaborative models o el ajuste personalizado de las políticas en cuanto se detecte que un cliente tiene antecedentes de devolución en serie.

PRESENTAN LIBRO “INTRODUCCIÓN PARA GRAVAR EN COBRE DE MANUEL DE LA RUEDA 1761, EDICIÓN FACSIMILAR”

 

 

•           Charlan sobre esta obra que analiza el desarrollo del grabado desde una visión histórica.
•           Invitan a conocer el acervo con el que cuenta el Museo de la Estampa.
 
Toluca, Estado de México, 25 de marzo de 2022. La Secretaría de Cultura y Turismo fomenta el aprendizaje del arte complementando sus actividades con diferentes disciplinas; tal es el caso del Museo de la Estampa en el que alrededor de la exposición que alberga se ofrecen talleres, charlas y presentaciones de libros.
 
Así, el público compartió una tarde en la que se presentó el libro “Introducción para gravar en cobre de Manuel de la Rueda 1761, edición facsimilar”, texto de Octavio Fernández, quien analiza, desde una visión histórica, el desarrollo del grabado y la estampa producidos en el siglo XX y hasta la primera década del XXI en la Escuela Nacional de Artes Plásticas (ENAP), antigua Academia de San Carlos, periodo donde esta institución participó en la definición del perfil cultural del México moderno.
 
Las páginas que integran el libro muestran información sobre la inteligencia humana y la manera en resolver los problemas existentes en el universo, también sobre todo lo que produce el hombre, lo cual es una cuestión de azar, porque siempre hay un principio matemático.
 
Además, cuenta la técnica para realizar buriles, cómo representar los rostros de hombre, mujer y niño, así como detallar una cortina, un zapato entre objetos, todo esto para cuidar de la obra y no mancharla o ensuciarla.
 
Finalmente, los participantes invitaron a conocer el acervo con el que cuenta el Museo de la Estampa ya que tiene obras de importantes artistas.
 
Esta actividad contó con todas las normas sanitarias y recordaron al público seguir usando el cubrebocas de manera adecuada con la intención de seguir cuidando de todas y todos.
 
El Museo de la Estampa se encuentra ubicado en Plutarco González #305, Barrio de la Merced, Toluca, Estado de México.
 
La Secretaría de Cultura y Turismo pone a disposición sus redes sociales, en Facebook y Twitter, como @CulturaEdomex, con la intención de que el público conozca las actividades presenciales y digitales que forman parte de su programación.

Que la disautonomia la consideren una discapacidad y tengamos una pensión digna

 

3,060 personas han firmando la petición de Consuelo Valenzuela loranca. Únete para llegar juntos a la meta de 5,000 firmas.

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Hola, mi nombre es Consuelo, tengo 45 años y soy de Puebla. Desde hace 35 años tengo disautonomía pero apenas hace 2 años me diagnosticaron. Desde los 12 años comencé con desmayos recurrentes; visité un sin fin de doctores y especialistas: nadie me podía decir qué tenía. Desde entonces, no hay un solo día que no me desmaye, además de que esto me ha generado múltiples fracturas y lesiones porque colapso en los momentos menos esperados.   Hace dos años comencé a ver en redes sociales publicaciones de personas que tenían los mismos síntomas que yo: desmayos recurrentes, presión arterial baja, taquicardia y bradicardia, mala circulación, visión borrosa, ansiedad, desórdenes del sueño, migrañas, entre muchos otros. Gracias a ello, acudí con un internista que pudo diagnosticarme con disautonomía.  Esta condición afecta a todo el organismo en general y es un padecimiento que no tiene cura, que se va agravando día tras día y por lo que vas perdiendo calidad de vida. Es una enfermedad completamente incapacitante ya que de un momento a otro puedes desmayarte y fracturarte el cráneo o cualquier parte del cuerpo (en el “mejor de los escenarios”). Además es muy difícil diagnosticarla por lo que se le conoce como la enfermedad invisible ya que es un diagnóstico de exclusión, es decir, no hay estudios que avalen esta enfermedad. El mayor problema es que hay mucho desconocimiento sobre esta enfermedad incluso en las instituciones de salud, por lo que no se le da prioridad en atención médica ni en cobertura del seguro social. Además, no siempre se reconoce como incapacidad cuando buscas obtenerla para el trabajo.  Necesitamos comenzar a visibilizar esta enfermedad y hacer conciencia ¡YA!  Por ello, hoy pido tu ayuda para solicitarle al IMSS, al ISSSTE y al ISSSTEP que reconozcan esta enfermedad como incapacitante y se otorguen pensiones para quienes la padecemos. Vivimos en el temor constante de colapsar y perder la vida, más aún si debemos estar trabajando todos los días porque no se considera por el sistema de salud público como una enfermedad que te inhabilita de vivir tu día a día.  Ayúdame con tu firma para que las autoridades volteen a ver a las miles de personas que vivimos en esta situación.

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EN EL MUSEO DEL POLICÍA DE LA CIUDAD DE MÉXICO, 45 JÓVENES GRADUADOS DEL PROGRAMA “RECONECTA CON LA PAZ” RECIBIERON SU RECONOCIMIENTO

 

 

El Museo de la Policía de la Ciudad de México fue el escenario donde se entregaron reconocimientos simbólicos a  jóvenes de la primera generación de graduados del “Programa Reconecta con la Paz” que es una política pública en la que participan, además de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) y la Fiscalía General de Justicia (FGJ), ambas de la Ciudad de México, otras dependencias de gobierno, poderes como el Tribunal Superior de Justicia y órganos ciudadanos, para que menores en conflicto con la ley que realizan trabajo comunitario para resarcir el daño, se beneficien de talleres socio emocionales, de expresión artística, cultural y deportiva.  

 

En el evento, el Subsecretario de Participación Ciudadana y Prevención del Delito de la SSC, maestro Pablo Vázquez Camacho, expresó que dicha estrategia “parte del principio de la expansión y el ejercicio de derechos que rige el gobierno de la Doctora Claudia Sheinbaum Pardo, y es un programa por el que, la Secretaría de Seguridad Ciudadana en lo particular, quiere devolver algo a la comunidad; buscamos siempre ir a las causas, además de todos los esfuerzos que se puedan estar haciendo en materia de seguridad”.

 

Detalló que en el programa se trabaja con más de 343 jóvenes, de los que se graduó la primera generación con 45 integrantes, a quienes dijo “no les soltaremos la mano y seguiremos, si así lo desean, desde luego apoyándolos a través de otras iniciativas del propio gobierno de la Ciudad, a través del Instituto de la Juventud (INJUVE) y otras instancias, la idea es que todas y todos reconectemos con la paz, y juntos construyamos la paz".

 

En tanto, la titular de la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México, maestra Ernestina Godoy Rangel destacó que “este programa es una muestra más de que la paz se construye entre todas y todas atendiendo las causas primero y que la justicia es mucho más que un castigo e informó que a lo largo ya de seis meses de trabajo en el programa  con los jóvenes “hemos constatado de la voz de ustedes, de la voz de los jóvenes que se gradúan hoy, que todos merecemos una oportunidad, no una segunda oportunidad, una oportunidad y es lo que se está dando en esta estrategia”.

 

Expresó a los graduados que “tienen que estar muy orgullosas y orgullosos del esfuerzo que han invertido en trabajos que ayudan a sus comunidades, desde el alistamiento y reforestación de parques y áreas verdes en dónde niñas, niños y nosotros vamos a poder estar en esos espacios recuperados por cada uno de ustedes, donde ahora podremos estar más tranquilos, podemos hacer deporte o actividades deportivas y culturales”

 

Luego de agradecer la invitación a participar en el programa, el Presidente del Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia de la Ciudad de México, doctor Salvador Guerrero Chiprés resaltó que la estrategia ayuda a reconstruir, reproducir y generar la igualdad y con base en una medición de resultados de opinión del programa a los más de 300 jóvenes, dijo que el 85 por ciento consideró que las actividades de los talleres han servido para mejorar su vida, el 89 por ciento le ha ayudado a evitar problemas que puedan derivar en problemas legales y el 77 por ciento reconoció que el programa les ha enseñado a manejar sus emociones.

 

El Consejero Chiprés resaltó que este Programa puede convertirse en un modelo a nivel nacional, pues es destacó que es “una labor tan importante que de una señal de algo tan relevante como es la reinserción social frente a otras opciones que en el pasado existieron.”

 

En tanto, el Presidente del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México, Magistrado Rafael Guerra Álvarez expuso que cada graduado debe estar satisfecho porque cumplió primero con el perfil de las personas que guardan un beneficio para la estrategia integral y temprana, y segundo, por cumplir completamente el plan de trabajo de reparación del daño a la comunidad y participar en actividades de arte, cultura, deporte y atención al consumo de sustancias.

 

El magistrado manifestó que “desde la casa de justicia capitalina nos congratulamos para atestiguar el regreso de mujeres y hombres que coinciden con nosotros en lo que lo mejor es hacer el bien, alejarse de la violencia y el delito”.

 

En el evento estuvieron presentes, el Director General del Instituto de Reinserción Social, maestro Arturo Morell, el egresado de la primera generación del programa Reconecta con La Paz, Daniel.

 

 

LANZA COMECYT CONVOCATORIAS PARA ESTUDIANTES MEXIQUENSES DE EDUCACIÓN SUPERIOR Y POSGRADO

 

 

•           Aperturan cinco convocatorias: Beca Posgrado, Cátedras, Estancias de Investigación, Publicación de Artículos Científicos y Estudiantes Mexiquenses en el Extranjero.
•           Participan estudiantes mexiquenses, recién graduados de maestrías y/o doctorado, así como profesores e investigadores.

 

Toluca, Estado de México, 25 de marzo de 2022. El Gobierno del Estado de México, a través del Consejo Mexiquense de Ciencia y Tecnología (Comecyt), en compañía de la Secretaría de Educación y la Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM), anunció la apertura de cinco convocatorias para estudiantes mexiquenses de posgrados.
 
Al respecto, el Director General de Comecyt señaló que se ha establecido una política de ciencia-tecnología-innovación basada en el impulso, la cercanía y la empatía con investigadores, científicos, académicos y tecnólogos para que encuentren en el Estado de México las mejores condiciones para desarrollar su trabajo, esto a través del financiamiento público a proyectos estratégicos que permitan ampliar la capacidad de la entidad.
 
Mencionó que las convocatorias son Beca de Posgrado EDOMÉX, Cátedras EDOMÉX, Estancias de Investigación EDOMÉX, Apoyos a la Publicación de Artículos Científicos de Profesores e Investigadores, y Apoyos a Estudiantes Mexiquenses en el Extranjero COMECYT-EDOMÉX.
 
Por su parte, el Secretario de Educación de la entidad mencionó que los apoyos y becas estimulan las más importantes modalidades en que los estudiantes esperan ser reconocidos.
 
Refirió que, en las actuales circunstancias socioemocionales generadas por la pandemia, constituyen un elemento para lograr su formación profesional y permiten disminuir los índices de deserción.
 
Destacó también el trabajo coordinado, como lo ha instruido el Gobernador, entre el Comecyt, la UAEM y la Secretaría de Educación.
 
Agregó que las convocatorias para la entrega de Becas y Apoyos 2022, sin duda alcanzarán, como en años anteriores, los objetivos previstos y las expectativas de muchos estudiantes mexiquenses en licenciaturas y posgrados.
 
En su oportunidad, el Rector de la UAEM comentó que con estas convocatorias el Gobierno del Estado de México expresa su voluntad de fortalecer la calidad, el capital humano y la ciencia que se produce en el Estado de México.
 
Agregó que el Gobierno, la Universidad, y todas las instituciones de educación superior deberán asumir la responsabilidad de elevar el número de doctores en ciencia y tecnología, así como el número de patentes que se registran en el país, por eso, las convocatorias que hoy se lanzan apuntan directamente a cumplir estos objetivos.
 
Respecto a la Beca de Posgrado EDOMÉX, el Director General explicó que está dirigida a jóvenes mexiquenses profesionales que cursen una maestría orientada en áreas estratégicas como Ciencias Agroindustriales, Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnologías, y Ciencias Sociales y Económico Administrativas.
 
En este sentido, los interesados deberán cumplir con requisitos como ser residente del Edoméx, y haber aprobado satisfactoriamente la totalidad de asignaturas del periodo o grado académico inmediato anterior al que solicita la beca y ser alumno regular. El registro se encuentra abierto del 24 de marzo al 21 de abril.
 
Por otro lado, para mujeres y hombres egresados de doctorados y maestrías que realicen proyectos académicos en instituciones de la entidad, está el programa Investigadoras e Investigadores en sus dos modalidades: Cátedras y Estancias de Investigación. El registro estará abierto del 24 de marzo al 25 de abril.
 
Asimismo, la convocatoria de Apoyos a la Publicación de Artículos Científicos de Profesores e Investigadores está orientada a quienes hayan publicado un artículo científico en una revista indexada de acceso abierto con reconocimiento internacional durante el periodo del 1 de julio de 2021 al 1 de abril de 2022. Las solicitudes podrán ser presentadas del 24 de marzo al 12 de mayo.
 
Finalmente, con el objetivo de reforzar acciones para el fomento de la socialización del conocimiento y creación de redes entre estudiantes mexiquenses y sus homólogos en el extranjero, se lanza la convocatoria Apoyos a Estudiantes Mexiquenses en el Extranjero COMECYT-EDOMÉX, la cual está dirigida a alumnos que se encuentren en el extranjero y quieran compartir sus conocimientos a través de un seminario o taller virtual dirigido a estudiantes de la entidad. El registro estará abierto del 24 de marzo al 31 de mayo.
 
Las convocatorias están para consulta en el sitio web https://comecyt.edomex.gob.mx

FICO promueve el evento Financial Week LATAM para discutir tendencias tecnológicas enfocadas en los clientes

 

El evento contará con la presencia de un equipo de expertos globales que expondrán sobre análisis de mercados, casos de éxito y mejores prácticas.

Ciudad de México, 25 de marzo de 2022 – Entre el martes 29 y el jueves 31 de marzo, FICO, líder mundial en analítica predictiva, realizará el FICO Financial Week LATAM, un evento que reunirá a reconocidos expertos de la industria que debatirán sobre las principales tendencias tecnológicas que ayudan a las entidades financieras en la toma de decisiones con especial enfoque en la mejor experiencia del cliente. Además de los ejecutivos de FICO, la agenda contará con profesionales de Forrester, IDC y Mckinsey. Los tres días, el evento se llevará a cabo a partir de las 9:00 am, la inscripción es gratuita y se puede realizar en este link.

El primer día, el evento contará con Mike Gualtieri, vicepresidente de Forrester, quien hablará sobre el “Por qué todas las empresas necesitan una plataforma de toma de decisiones digital”. Bill Waid, vicepresidente de Decision Management de FICO, y Daniel Melo, director Senior de Desarrollo de Soluciones Globales del área de Partners y Alianzas de FICO, continuarán con el panel sobre "Centrarse en el cliente significa centrarse en las decisiones" y "La economía digital y el nuevo rol de las entidades financieras''.

En el segundo día de la agenda, Fabio Martinelli, Analista Senior de Software y Nube de IDC Latinoamérica, presentará el panel “El futuro de las empresas en la economía digital”. Adam Davies, vicepresidente de Fraude y Soluciones de Identidad de FICO, abordará las "Tendencias en la gestión del fraude en la nueva era de la virtualización". Expertos de FICO, Credsystem, Porto Seguro y Lojas Renner participarán en el panel “Jornada digital del cliente con foco en la gestión”. Daniel Arraes, director de Desarrollo de Negocios de FICO Latinoamérica, junto con Sebastián Valera, gerente de Transformación de Riesgos de Mibanco, hablarán sobre la gestión digital del consumidor. Para cerrar la jornada, el ejecutivo Gustavo Leança, líder de Soluciones de Seguros de Capgemini, traerá a la mesa los “Desafíos del análisis de datos en Open Insurance”.

Bruno Batista, socio de Mckinsey, iniciará el panel del tercer y último día con el tema “Atención integral al cliente a través de la cobranza digital”. Ricardo Ribeiro, director de Preventas de FICO Latinoamérica, abordará el tema sobre “Innovaciones en inclusión financiera”, mientras que Jeferson Reinke, director de Soluciones para Partners de FICO, presentará el caso Volvo, empresa que digitalizó y aceleró el proceso de onboarding de los clientes. Guilherme Chaddad, director global de Partners y Alianzas de FICO; Fabio Almeida, ejecutivo de Negocios de FIS, y Lori Grandin, líder de Prevención del Fraude de Elo, analizarán el tema “Comportamiento del fraude en un escenario postpandemia”.

Finalmente, Tatiana Sanches, presidenta de FICO Brasil, encabezará una mesa redonda con mujeres ejecutivas hablando sobre equidad de género y diversidad, el equilibrio entre la vida personal y profesional, el papel de los hombres como aliados en el proceso de transformación, el ascenso femenino a posiciones de liderazgo y los impactos durante la pandemia, sumado a temas de tendencias tecnológicas.

José Gabizo, presidente de FICO para América Latina y El Caribe, reforzará la importancia de promover contenido de calidad para un mercado más maduro y sustentable. “El Financial Week contará con la participación de ejecutivos y expertos que dominan y conviven con las innovaciones, necesidades y mejoras del mercado. El debate que ofrecerán todos estos expertos permitirá trazar un escenario muy realista de qué esperar y cómo prepararse para las tendencias tecnológicas”, comentó.

Consulta la agenda completa e inscríbete en este link.

Acerca de FICO

FICO (NYSE: FICO) impulsa las decisiones que ayudan a las personas y negocios de todo el mundo a prosperar. Fundada en 1956 y con sede en Bozeman, MT, la compañía es pionera en el uso de la analítica predictiva y la ciencia de datos para mejorar las decisiones operativas. FICO cuenta con más de 200 patentes estadounidenses y extranjeras de tecnología que aumentan la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el crecimiento de las empresas en las industrias de servicios financieros, telecomunicaciones, salud, venta minorista, transporte y cadena de suministro, entre muchas otras. Con las soluciones de FICO, empresas en más de 120 países realizan un sinfín de actividades: desde proteger 2,600 millones de tarjetas de pago contra el fraude y ayudar a las personas a obtener crédito, hasta asegurar que millones de aviones y autos de alquiler se encuentren en el lugar correcto en el momento adecuado. Más información en http://www.fico.com.

Anuncio anticipado sobre decisión de política monetaria

 

 

 

Perspectiva Semanal

• En decisión unánime, la Junta de Gobierno de Banxico aumentó la tasa de referencia en 50pb para ubicarla en 6.50%, lo que no sorprendió después de que el presidente López Obrador diera a conocer la noticia de manera anticipada esta mañana. De acuerdo con el comunicado, el factor principal detrás de la decisión son las presiones sobre la inflación (particularmente la subyacente), el deterioro sostenido de las expectativas de inflación, además del inicio del ciclo de alzas por parte de la Reserva Federal de EUA. En un comunicado con un tono más restrictivo respecto a los previos, el principal cambio es en torno a la evaluación de riesgos provenientes del conflicto en Europa, que presionaría los precios agropecuarios y energéticos, principalmente. Asimismo, Banxico revisó al alza su estimación de inflación al cierre del año a 5.5% desde el 4.1% estimado previamente. Mantenemos nuestro pronóstico de otro incremento de 50pb en mayo y de 25pb en cada reunión subsecuente en 2022, con riesgos al alza, con lo que la tasa de política monetaria cerraría el año en 8.25%. Creemos que Banxico encontrará difícil moderar la magnitud de sus aumentos, especialmente considerando las presiones persistentes en la inflación que han sido avivadas por factores tanto locales como externos.

• Ligera disminución de la inflación en la primera quincena de marzo. La general se ubicó en 0.48% quincenal o 7.29% anual, desde 7.34% al cierre de febrero. Por componentes, los precios subyacentes aumentaron 0.35% quincenal –impulsados principalmente por el alza de 0.49% de las mercancías, mientras los precios de los servicios crecieron 0.20%– ubicando la tasa anual en 6.68% (6.67% previo). En tanto, la inflación no subyacente fue de 0.86% quincenal o 9.10% anual (9.34% anterior), explicada por el aumento en los precios de la energía, principalmente gas LP, electricidad y gasolinas. Mientras que, el componente agropecuario creció 0.24% por alzas en precios de la cebolla, huevo y aguacate. Para el cierre del año, mantenemos nuestra estimación de inflación general en 6.0% y en 5.8% para la subyacente, aunque persisten riesgos al alza.

• El comercio y los servicios inician el año con resultados mixtos. En enero de 2022 las ventas minoristas crecieron 0.6% mensual (6.7% anual). En su comparativo anual, los mayores incrementos fueron en papelerías, textiles, artículos para el cuidado de la salud y tiendas de autoservicio y departamentales. En tanto, el comercio mayorista creció 0.9% mensual (9.1% anual), las mayores alzas anuales fueron en materias primas agropecuarias y forestales, productos textiles y calzado; así como en maquinaria y equipo. Las ventas de servicios, en contraste, registraron una caída mensual de 2.0% (+6.8% anual).

• Los mercados financieros con cierre positivo. Las cifras favorables de solicitudes de desempleo en EUA generaron optimismo, por lo que el S&P 500 avanzó 1.43% y el Nasdaq 1.93%. En México, el Índice de Precios y Cotizaciones aumentó 1.22% y el peso se apreció 0.28% frente al dólar, al cerrar en 20.12.

 

Fuentes: Citibanamex-Estudios Económicos con datos de INEGI, Banco de México y Bloomberg.

En este reporte se incluyen opiniones y/o juicios personales de los analistas que lo suscriben a la fecha del reporte, lo que no necesariamente representan, reflejan, expresan, divulgan o resumen el punto de vista, opinión o postura del Grupo Financiero Citibanamex.